 | Защо да се регистрирам? |
|
Регистрацията е необходима за предпазване от злоупотреби.
При следваща поръчка от Ваша страна, няма да има необходимост от повторно въвеждане на данни за регистрация и адрес, защото системата вече ще ги е съхранила. Имате възможност обаче, по всяко време да добавяте, изтривате и редактирате въведените адреси и данни. |
| |
| Какво е предимството да поръчвам през интернет? |
|
| Системата Ви дава достъп до разнообразна кухня на едно място. На сайта можете да поръчате храна от много и различни заведения. При поръчка през интернет се избягва забавянето и възможността от допускане на грешки, възможни при поръчка през телефон. Също така, на сайта Вие виждате винаги актуалните цени и условия за доставка, калкулира се общата сума на поръчката, а операторите са готови да Ви съдействат по всяко време за разрешаването на всеки възникнал проблем. Можете също да се възползвате от различните промоции и да участвате в игри с награди. |
| |
| Кой ще ми донесе храната? |
|
Доставките се извършват само и единствено от куриери на "Мобилен Доставчик", което гарантира в максимална степен качеството на доставката. |
| |
| Как и кога се извършва плащането? |
|
| Поръчките се заплащат на доставчика, в брой, при получаване на всички поръчани ястия, напитки и прибори.Забележка: Ако сте корпоративен клиент, разплащането става между фирмата клиент и фирма „Софтуъркс” ЕООД, собственик на услугата Мобилен Доставчик. |
| |
| В кои квартали се извършват доставки и колко струват те? |
|
| При избирането на страница за меню на дадено заведение, могат да се видят всички квартали, които се обслужват от съответното заведение, както и цената за доставка за всеки един квартал, ако има такава. |
| |
| За колко време се изпълнява поръчката? |
|
| Времето за изпълнение на поръчките варира от 15 до 70 минути, в зависимост от отдалечеността на района, за който е приета поръчката спрямо местоположението на заведението, моментната му натовареност, както и вида храната, която трябва да се приготви. |
|
| До колко часа се приемат поръчки? |
|
| Времето за приемане на поръчки се определя от съответното заведение. „Мобилен доставчик” приема поръчки само в упоменатото, от съответното заведение време. Приемането на поръчка извън това време е невъзможно, тъй като дори системата да приеме Вашата поръчка, заведението няма да е в състояние да я изпълни. Поради това, времената за приемане на поръчки за всяко едно заведение са синхронизирани между системата „Мобилен доставчик” и заведението. |
| |
| Как мога да разбера, какво е работното време на заведението? |
|
| При отварянето на страницата с меню за съответното заведение, се изписват условията за поръчки, както и работното време на заведението. Можете да направите поръчка дори когато заведението е затворено. В този случай поръчката трябва да е или с отложено изпълнение, или за резервация, като часът упоменат от Вас трябва да е в рамките на работното време на заведението. Когато заведението е затворено поради това, че моментът е извън работното му време, статуса му е „Приема поръчки за и след ХХ.ХХ часа”. Когато заведението е затворено за определен период от време, примерно за ремонт, статуса му е „Closed” и надпис „Заведението временно не приема поръчки. |
| |
| Сигурно ли е, че поръчката ми ще бъде изпълнена? |
|
| Ако при приемането на Вашата поръчка в заведението възникне проблем при нейното изпълнение, обучен оператор на „Мобилен доставчик” ще се свърже с вас за да ви информира за подробностите и за да Ви предложи най-доброто решение. Ако до 5 минути след подаването на поръчката не получите телефонно обаждане, поръчката Ви е приета успешно. |
| |
| Мога ли да направя поръчка за по-късен час? |
|
| Възможно е! Системата „Мобилен доставчик” Ви дава възможност да избирате час на доставка, в зависимост от Вашето желание. Можете да направите тази поръчка дори когато заведението не работи, стига упоменатия час за доставка да е в рамките на работното време на заведението. Така например, можете още сутринта да си поръчате вечеря за семейството, за да не отнемате от времето си в края на деня. Разбира се, храната ще бъде приготвена спрямо посоченото от Вас време, за да пристигне топла и прясна при Вас за максимално добър апетит и наслада. |
| |
| Къде мога да напиша уточнения към моята поръчка, примерно дадено ястие да бъде без лук или да бъде с по-малко сол? |
|
| Това може да стане, след като сте добавили избраните от Вас ястия към кошницата и натиснете бутона "поръчай". На следващия екран, се показват всички избрани ястия, като под всяко едно от тях има поле "забележа", в което трябва да напишете, каква промяна бихте желали да се направи по този елемент, например: да няма лук, да е с по-малко сол и т.н. |
| |
| Мога ли да избирам допълнителни продукти към моята поръчка, примерно: плодове, вино, бира, безалкохолни напитки и др.? |
|
| Повечето заведения дефинират допълнителни стоки, които предлагат на своите клиенти, като сосове например. Съществуват и допълнителни стоки, които системата „Мобилен доставчик” позволява да бъдат добавяни към всяка поръчка, например пресни плодове, вина и алкохолни продукти, бира, безалкохолни напитки, т.н. След като изберете поръчка от съответното заведение натиснете бутона „Поръчай”. След това ще бъдете препратени към екрана „Потвърждение на поръчка”, в който имате опция да добавите допълнителни елементи, ако доставката се извършва от "Мобилен Доставчик". |
| |
| Какво е предимството на корпоративната поръчка? Трябва ли с моите колеги да се включим в корпоративен акаунт? |
|
| Системата "Мобилен Доставчик" Ви предлага възможността за доставка на храна от различни ресторанти. Благодарение на факта, че доставката от повечето ресторанти се извършва от куриери на "Мобилен Доставчик", Вие и Вашите колеги можете да съчетавате в една “корпоративна” поръчка различен тип храна – българска традиционна кухня, китайска храна, пици и др., дори ако тя се поръчва от различни заведения. Благодарение на това, Вашата компания или част от Вашите колеги могат да сключат договор за регулярни доставки на различен тип храна като част от корпоративен акаунт към "Мобилен Доставчик". По този начин Вие ще ползвате постоянна отстъпка от всички заведения, към които поръчвате от Вашия корпоративен акаунт. Няма ограничение за заведенията от които да поръчват Вашите колеги/служители. Това означава, че всеки служител, който е част от корпоративния акаунт може да поръчва ястие спрямо моментното си желание, без предварително да е задължен в този ден да поръча определено ястие или от определено заведение. За повече информация и включване към корпоративен акаунт моля обърнете се към Търговски отдел на "Мобилен Доставчик". |
|
Ако имате каквито и да е въпроси, относно процеса на поръчване и/или други въпроси свързани с Вашата поръчка, можете да ни сигнализирате, чрез бутона „Задай въпрос” (само за регистрирани потребители), както и на телефони: 02 971 29 18 и 0886 471 816
|
Добър апетит! |
